1. 這些條款適用於什麼，以及為什麼很重要？
1.1 本服務條款（以下稱「條款」）適用於 QEEQ 透過網站就租車服務、觀光行程或其他旅遊相關服務所提供之預訂服務（定義見下文第 5 條）。
1.2 本條款載有關於預訂服務以及你在預訂服務提供方面的權利與義務之重要資訊。請在送出預訂前務必詳細閱讀。
2. 定義
本條款中部分用詞定義如下：
「預訂（Booking）」指你透過網站所作出之租車服務預訂；
「預訂確認（Booking Confirmation）」指 QEEQ 代表租車供應商，在你透過網站遞交預訂要求並完成後，發送予你的確認電子郵件；
「預訂服務（Booking Services）」定義見第 5 條；
「租車櫃台（Car Rental Desk）」指由租車供應商營運，並依據你的預訂條款，你已安排於該處向租車供應商領取租賃車輛之設施；
「租車供應商（Car Rental Provider）」指租車服務的第三方供應商。你可透過網站向多家供應商預訂租車服務，包括 Hertz、Avis、Europcar、Sixt 與 Enterprise Rent-a-Car；
「租車服務（Car Rental Services）」指你可使用預訂服務在網站上購買的租車服務（以及所有附加服務，例如兒童安全座椅、「衛星導航」設備等租賃）；
「租車條款與細則（Car Rental T&Cs）」指適用於你已作出之預訂的租車供應商條款與細則，並會在你預訂前提供予你；
「消費者（Consumer）」指為其職業或專業以外目的而使用預訂服務的自然人；
「客服（Customer Support）」指 QEEQ 就每一筆預訂所提供的客戶支援服務，詳情見第 15 條；
「GTL」指 Globetrotter Technology Limited，以「GTL」為商號，亦稱 GLOBETROTTER DUBLIN，為一依愛爾蘭法律註冊成立之公司，註冊編號 633424，註冊地址為 Trinity House, Charleston Road, Ranelagh, Dublin 6, Ireland；GTL 為 QEEQ 之子公司。
「QEEQ」指 Qompass Voyage Limited，以「QEEQ」為商號，為一於香港註冊之公司，註冊辦事處位於香港德輔道中 161-167 號香港貿易中心 17 樓 1702 室；
「租賃車輛（Rental Vehicle）」指依租車條款與細則及你預訂條款，將由租車供應商提供予你的汽車或其他車輛；
「評論政策（Review Policy）」指 QEEQ 就網站上刊登之評論所採行的審核政策，QEEQ 得不時修改或更新該政策，並在網站使用條款第 9 條中有更詳細的說明；
「條款（Terms）」指本服務條款；
「網站（Website）」指由 QEEQ 營運、網址為 www.QEEQ.COM 之網站；以及
「你（you）」或「你的（your）」指使用預訂服務預訂租車服務之人或實體。
3. 網站使用條款與網站隱私聲明
3.1 本服務條款（「條款」）應與網站使用條款及網站隱私權政策一併閱讀。上述文件載明你得以何種條件使用本網站，以及當你瀏覽網站、搜尋租車服務及／或作出預訂時，我們如何蒐集、處理及保護你的個人資料。網站使用條款亦載明我們的公司資訊以及你如何聯絡 QEEQ。
3.2 當你透過網站作出預訂時，如本條款中關於該預訂的任何條款與網站使用條款之任何條款有所不一致，則以本條款中相關條款取代並優先於網站使用條款中相關條款。
4. 你對本條款的接受
透過本網站，QEEQ 提供讓你搜尋、預訂以及（在部分情況下）支付由相關服務供應商提供之租車服務、觀光行程或其他旅遊相關服務之能力。在本條款中，由 QEEQ 及 GTL 所提供的搜尋、預訂及付款服務統稱為「預訂服務」。
5. 預訂服務
透過本網站，QEEQ 提供讓你搜尋、預訂以及（在部分情況下）支付由相關服務供應商提供之租車服務、住宿、觀光行程或其他旅遊相關服務之能力。在本條款中，由 QEEQ 及 GTL 所提供的搜尋、預訂及付款服務統稱為「預訂服務」。
6. 你與 QEEQ 及 Qompass Voyage Limited 之關係
6.1 當你接受本條款時，你即與 GTL 締結一份契約，GTL 係以代理人身分代表作為本人之 Qompass Voyage Limited 行事。
6.2 QEEQ 並不向你提供租車或服務。租車或服務係由租車供應商直接提供給你。當你作出預訂時，你即是向你選擇的租車供應商提出要約，擬與其就你所預訂的租車服務訂立直接契約。
6.3 QEEQ 僅以中介人身分，介於你與相關租車供應商之間。QEEQ 係透過將你的預訂詳情傳送予租車供應商，並將預訂確認發送給你來履行此一角色。在部分情況下，QEEQ 及 GTL 亦會為租車服務代為處理你的付款。
6.4 QEEQ 無法控制任何租車供應商的履約或行為，亦無法控制租車服務的品質、標準或服務水準。如你的租車服務發生延誤、取消，或未達到你預期或所需之水準，QEEQ 對你不負任何責任。
6.5 租車供應商可拒絕向其認為不適合駕駛或不符資格條件的任何顧客提供車輛。在此情況下，你與 QEEQ 的預訂將視為無效，QEEQ 對你不再承擔任何責任。
6.6 QEEQ 對於任何人在酒醉／吸毒影響下駕駛、蓄意損壞、越野駕駛或未盡駕駛謹慎義務等情形，概不負責。你作為承租人，將就此類索賠承擔全部責任。
7. 免費提供預訂服務
7.1 QEEQ 於本條款所載之責任限制前提下，免費向你提供預訂服務。你同意，若無此等責任限制，QEEQ 將無法免費向你提供預訂服務。
8. 你的預訂
8.1 當你在網站上作出預訂時，你即是提出要約，欲購買你所預訂的租車服務。在 QEEQ 代表租車供應商向你發出預訂確認之前，你與租車供應商之間並不會產生任何契約關係，租車供應商亦無義務向你提供租車服務。預訂確認將載有一組確認編號，你可能需要在租車櫃台或住宿櫃台出示該編號，才能領取租賃車輛或辦理入住。
9. 租車條款與細則
9.1 當你作出預訂時，即表示你接受並同意租車條款與細則將適用於租車供應商提供相關租車服務。該等條款與細則構成你與租車供應商就租車服務所訂立契約的一部分。
9.2 適用於你預訂之租車條款與細則，以及相關租車供應商之名稱、地址與聯絡資料，將顯示於你預訂流程中的「結帳」頁面。於你完成預訂後，該等資訊亦將透過電子郵件發送給你。請詳細閱讀租車條款與細則，因其說明你就租車服務所享有的權利與所負擔的義務。
9.3 各租車供應商對其租車條款與細則自行負責，且你如對租車條款與細則有任何問題，應逕向相關租車供應商洽詢。QEEQ 恕無法協助處理任何有關租車條款與細則之疑問。
10. 價格
10.1 網站上顯示的所有價格均已包含增值稅，但部份一次性費用除外；該等費用將由租車供應商直接向你收取，並需於租車櫃台或住宿櫃台支付，例如「單程租車」費用及特定附加設備（如兒童安全座椅等租車相關用品）之費用。
10.2 網站上顯示的所有價格係根據相關租車供應商提供給 QEEQ 的資訊所訂。依據相關租車條款與細則，該等價格即使在你完成預訂後仍可能變動。如你對於預訂完成後價格變動有任何疑問，請聯絡相關租車供應商。
10.3 當預訂已成立，即使已發出預訂確認，QEEQ 仍得在下列情形變更你應支付的租車服務價格：
10.3.1 因系統錯誤，或在與租車供應商上傳、顯示或確認價格時發生錯誤，導致向你報價不正確；
10.3.2 顯示之價格屬明顯錯誤，且你依合理判斷應知悉該為錯誤價格；及／或
10.3.3 若相關租車供應商依其租車條款與細則調整價格（見前述第 10.2 條）。
10.4 QEEQ 可能不時於網站上提供特定價格優惠，例如「推薦好友」折扣。各項價格優惠均受本條款以及適用之優惠活動條款所約束；該等優惠條款將清楚載明於網站上所刊登相關價格優惠之位置。你在使用網站上之任何價格優惠前，應詳細閱讀其優惠條款。
10.5 QEEQ 為 QEEQ 的註冊會員提供一項名為 Price Drop Protector 的功能。你可於此處查閱適用於此產品的條款與細則（該條款與細則以引用方式併入本條款）：[https://www.qeeq.com/price_drop_protector]。
11. 付款與退款
11.1 QEEQ 將提供最多三種預訂付款方式，如下所述。網站上各租車服務可適用上述任一種或多種付款方式；若同時提供多種方式，你可自行選擇適用於你的預訂之方式。
11.1.1 全額付款：若你選擇全額付款，你將於透過網站作出預訂時，以信用卡或金融卡支付預訂之全部金額。除非你於租車櫃台另行選購額外商品或服務（例如保險或免責／損害賠償減免產品），否則你在租車櫃台無須再支付額外費用。
11.1.2 於目的地付款：若你選擇於目的地付款，你在透過網站作出預訂時無需付款。你將於抵達租車櫃台或住宿櫃台領取租賃車輛或辦理入住時，支付預訂之全部金額。
11.1.3 部分付款：若你選擇部分付款，你將於透過網站作出預訂時，以信用卡或金融卡支付部分訂金。之後，你將於抵達租車櫃台或住宿櫃台領取租賃車輛或辦理入住時，支付剩餘款項。
11.2 請注意，即使你於透過網站作出預訂時並未支付預訂的全額金額，一旦你收到預訂確認，你與租車供應商之間即已成立具有法律約束力的契約；若你未實際使用該預訂，你仍可能被收取預訂之全額費用。若你選擇「全額付款」或「部分付款」，QEEQ 或相關租車供應商得依適用之租車條款與細則保留全部或部分款項。若你選擇「於目的地付款」，我們將聯絡你以依相關租車條款與細則安排訂金支付事宜。QEEQ 對於你延遲抵達或「未出現」於指定地點或時間所致後果，概不承擔任何責任。
11.3 當你透過網站進行付款時，QEEQ 將以 QEEQ 或 GTL 名義，或透過我們合作網站 Rentalcars.com 或 CarTrawler 之一的第三方金流業者，協助代收款項。QEEQ 不會向你收取處理信用卡或金融卡付款的手續費。
11.4 若你有資格獲得退還支付予 QEEQ 的任何款項，QEEQ 及其子公司將把退款退回至原付款時所使用之信用卡或金融卡帳戶。對於任何未直接支付予 QEEQ 的金額（例如直接支付給租車供應商的款項），QEEQ 無法替你辦理退款。
12. 保險
12.1 如適用之租車條款與細則所載，你的租車供應商將提供足以符合租賃國家法律最低要求之汽車第三人責任險，以供你在當地駕駛租賃車輛。詳情請參閱適用之租車條款與細則。
12.2 除第 12.1 條所述情形外，請注意，你的預訂預設不包含旅遊保險或任何人身、行李或財物保險。你應針對每次使用租車服務之旅程自行投保適當的旅遊保險。QEEQ 對於你使用任何租車服務所可能造成之人身或財物損失不負任何責任。
13. 由你取消或變更預訂
13.1 租車服務屬與休閒服務相關之服務（包括但不限於旅客運送），並具有特定履約日期或期間。因此，你並無一般性取消預訂之權利，你僅能依下列方式取消預訂：
13.1.1 依你預訂時已告知你的取消政策。該政策可能允許你在任何時間免費取消預訂，或可能規定於特定日期後取消須支付費用，亦可能規定預訂不得取消－詳情請參閱你的預訂確認；
13.1.2 依相關租車條款與細則，在特定情況下允許取消；
13.1.3 依下文第 13.3 條，QEEQ 得自行裁量是否接受你取消預訂；或
13.1.4 依下文第 13.4 條，在特定情況下你得取消預訂。
13.2 預訂確認一經發出後，無法對預訂進行變更。不過，你可能可以依第 13.1 條取消原預訂，並另行建立一筆反映你所需變更內容的新預訂。
13.3 QEEQ 得自行裁量是否接受你取消預訂，並得向你收取額外費用。若 QEEQ 接受你取消預訂，於下列情況全部達成之前取消行為始告生效（否則你仍將依原預訂被收費）：你已收到確認取消之電子郵件，且你已全額支付任何額外費用或取消手續費。
13.4 你得在下列情況取消預訂：
13.4.1 QEEQ 通知你預訂內容有所變更，而你對該變更不滿意；
13.4.2 QEEQ 告知你租車服務的價格或說明有誤，而你決定不再繼續預訂；
13.4.3 QEEQ 或租車供應商暫停提供租車服務；或
13.4.4 因 QEEQ 或租車供應商之過失，你依法享有取消權利。
若符合上述任一情況，請聯絡客服。
14. 由 QEEQ 取消或變更預訂
14.1 QEEQ 得在下列情況取消你的預訂：
14.1.1 你已選擇參加 Price Drop Protector，且符合 Price Drop Protector 條款與細則之情形；
14.1.2 你取消、導致取消或未支付任何依預訂條款應支付予 QEEQ 之款項；
14.1.3 因租車供應商無法控制之因素，租車服務發生重大延誤；
14.1.4 你未提供 QEEQ 及／或租車供應商提供預訂服務或租車服務所需的資訊；
14.1.5 租車供應商無法或不願提供租車服務；及／或
14.1.6 你嚴重違反本條款或適用之租車條款與細則，且 QEEQ 合理認定該違約情形屬重大。
若發生上述任一情況，我們將透過電子郵件通知你預訂已被取消。
15. 客服
15.1 除預訂服務外，QEEQ 亦就所有預訂提供 24 小時全年無休的客服支援。你可透過 support@QEEQ.COM 聯絡客服。客服人員將以商業上合理之努力協助處理你可能提出的任何問題或申訴。然而，客服人員無法就任何特定租車服務或租車供應商的品質、服務水準或是否適合你的需求提供建議或意見，亦不得代表任何租車供應商發言。請注意，本條款－特別是第 16 條（無推薦或背書）、第 18 條（網站上關於租車服務的資訊）及第 20 條（QEEQ 對你的責任）－同樣適用於所有客服人員所作陳述。
16. 無推薦或背書
16.1 本網站與預訂服務之功能在於提供一個簡單且易於使用的方式，讓你比較及預訂各家租車供應商所提供的租車服務。網站與預訂服務及網站上或任何客服人員所作之任何陳述，均不構成且不應被視為對任何租車供應商或任何租車服務之品質、標準、是否符合你需求、服務水準或資格的推薦或背書。除本條款明確載明者外，QEEQ 對租車服務不承擔任何責任。
17. 排名
17.1 當你進行搜尋時，網站將顯示由不同租車供應商提供之多種租車方案，各方案具有不同特點，例如價格與車輛類型，並依特定順序排序。預設之排序係由一個複雜且持續演進的演算法設定，該演算法考量多項準則，以期在搜尋者與租車方案之間達到最佳配對。實際排序將因不同顧客及不同搜尋而異，並取決於多項標準，例如價格、顧客評價分數以及你搜尋時所使用的關鍵字。為方便你使用，我們亦提供其他排序方式，例如「價格由低到高」。
18. 網站上關於租車服務的資訊
網站上由 QEEQ 顯示、以及當你聯絡客服時 QEEQ 可能提供給你的租車服務資訊，係根據租車供應商提供給 QEEQ 的資訊所編製。雖然 QEEQ 在提供預訂服務時已盡合理技能與注意義務，但 QEEQ 並不會另行獨立查證及不保證由租車供應商提供並由 QEEQ 代為顯示於網站或由客服人員提供給你的資訊之正確性或完整性。QEEQ 對該等資訊不承擔任何責任或義務。如你有疑慮，請逕向相關租車供應商確認該等資訊是否正確與完整。
19. 顧客評論
19.1 QEEQ 將邀請已完成預訂之顧客分享其使用經驗。完成的評論可能會顯示於網站上，以供未來顧客參考該顧客對相關租車服務的服務品質之評價。
19.2 評論僅能於預訂完成後的一定期間內提交，且每則評論於刊登後亦僅會在網站上保留一段有限期間。
19.3 目前，QEEQ 將以商業上合理之努力，依其社群準則審核所有提交的評論。QEEQ 禁止評論中出現猥褻、誹謗、具攻擊性或帶有偏見的字眼。QEEQ 保留依其全權裁量調整、拒絕及／或刪除評論的權利。因此，評論可能不會被刊登於網站，或即使已先行獲准刊登於網站，亦可能隨後被移除。
20. QEEQ 對你的責任
20.1 如 QEEQ 未遵守本條款，或 QEEQ 在履行預訂服務時未盡合理技能與注意義務，則 QEEQ 對於你因此可合理預見之損失或損害負責。但在任何情況下（法律另有強制規定者除外），QEEQ 對你所遭受之任何損失之賠償責任最高以 500 歐元為限。
20.2 對於超出 QEEQ 合理控制範圍之外之事件，或於 QEEQ 接受你的預訂時無法合理預見之任何損失或損害，QEEQ 概不負責。
20.3 QEEQ 不會在法律禁止排除或限制責任的範圍內，排除或限制其對你的責任。例如，QEEQ 不會排除或限制其對因 QEEQ 疏失所致之死亡或人身傷害，或因詐欺或詐欺性不實陳述，或違反你依法享有之「合理技能與注意義務」所負之責任。
20.4 QEEQ 對你作為消費者以外身分所蒙受之任何營業損失，或你以消費者身分以外所遭受的任何其他損失或損害不負責任。
21. 其他重要條款
21.1 對於任何因 QEEQ 或租車供應商（視情況而定）合理控制範圍以外事件所致之履約延遲、受阻或無法履約，QEEQ 不論以其自身名義或透過任何租車供應商，均不負任何責任。若該等事件持續逾十四日，我們得終止你的預訂，並全額退還你已支付的所有款項。
21.2 QEEQ 得將其在本條款下之權利以及義務之履行移轉或委由他人執行，但前提是不影響你的權益。然而，未經 QEEQ 同意（且 QEEQ 不得不合理拒絕同意），你不得將你在本條款下的任何權利或義務移轉或委由他人。
21.3 除 QEEQ 與你之外，無其他任何人得享有本條款下之任何權利。任何人均不得依本條款主張權利，且你與 QEEQ 無需取得任何第三人之同意，即可終止或修改你我之契約。
21.4 當你作出預訂時，你需提供特定聯絡方式，包括電子郵件地址，並於部分情況下提供電話號碼。若 QEEQ 需聯絡你，將使用上述聯絡資訊。任何寄送至你於預訂時所提供聯絡方式之通知，均視為依本條款有效送達。
21.5 本條款之各部分相互獨立運作，如本條款中任何條文被認定為違法或無效，其餘條文仍完全有效並具有約束力。
21.6 若 QEEQ 未於到期時要求你全部或部分履行本條款之任何條文，並不表示 QEEQ 放棄於日後要求你完整履行該條文之權利，亦不影響 QEEQ 就你任何違約行為向你主張權利。
21.7 本條款原文為英文，為方便起見，本條款可能提供英文以外之語文版本。然而，如任何翻譯版本與英文版本之內容有不一致之處，仍以英文版本為準。
21.8 本條款受愛爾蘭法律管轄。但若你為消費者，你仍得依據你永久居住國家法律之強制性規定主張權利。
21.9
凡因本契約引起或與本契約有關之任何爭議、糾紛、分歧或請求，包括關於本契約之存在、效力、解釋、履行、違約或終止，或因本契約引起或與本契約有關之非契約義務爭議，均應提交並最終由香港國際仲裁中心（HKIAC）依提交仲裁通知時有效之《HKIAC 管理仲裁規則》管理仲裁並解決。本仲裁條款之準據法為香港法律。仲裁地為香港。仲裁員人數為三名。仲裁程序以英文或中文進行。
21.10
本條款與預訂確認共同構成你與 QEEQ 之間的完整契約，並取代你與 QEEQ 之間任何及所有先前契約與安排，包括任何先前版本之本條款以及你試圖對 QEEQ 加諸的任何條款。
