最後更新時間：2023 年 9 月 21 日
生效日期：2020 年 6 月 1 日
本合約條款約束你在全球範圍內參與 QEEQ Rewards Program（下稱「本計畫」）。本計畫已於 2020 年 3 月 30 日自「Globetrotter Rewards Program」升級而來。本條款自上述日期起生效，並取代所有先前版本。你選擇升級會員等級並參與本計畫，即表示你接受本合約條款並同意遵守。你有責任完整閱讀並理解以下所有條款內容。
付費會員等級
註冊加入本計畫後，你將成為終身 Silver 會員。如此一來，即表示你確認接受本合約條款：
付費會員權益
當你升級為鑽石會員後，你將有資格享有以下權益：
重要說明：鑽石優惠不得與同一筆訂單中的優惠券併用。會員折扣及優惠券不得同時用於同一筆訂單。你可在預訂時自行選擇其中一種方式使用。
付費會員取消
你可隨時升級為鑽石會員。一旦你的付款完成處理，你的會員資格將立即生效。
你可透過聯繫我們的客服團隊取消鑽石會員資格。請與客服聯繫以取得協助及進一步資訊。
如果你購買的是年度鑽石會員，你可在購買後 30 天內提出取消申請。僅在未曾產生任何符合資格的消費，且自你最近一次鑽石會員扣款後未使用任何 QEEQ Rewards 權益之情況下，方可獲得全額退款。
在你的會員資格被取消後，我們將檢視你於當前及前一曆年期間所獲得的 QPoints，以重新評估你的回饋等級。更多資訊請參閱 QEEQ Rewards 合約條款。
由我們終止會員資格
我們保留自行決定並無須事先通知即可終止你 QEEQ 付費會員資格的權利。若發生此類終止，我們將依照你會員剩餘完整月數比例退還部分費用。但若因我們自行判定你有違反本條款、違反任何適用法律、涉及詐欺或濫用 QEEQ 會員資格、或有損我們或其他使用者權益之行為而導致終止，我們將不會提供任何退款。我們未堅持或未執行對本條款的嚴格遵守，不構成放棄我們任何權利。
重要說明：若你對付費會員發起信用卡拒付，QEEQ.COM 保留權利，可隨時移除在付費會員有效期間內賺取或獲贈、且計入等級狀態的任何 QPoints 或符合資格租車天數，並將你的會員等級降為 Silver。
爭議與其他條款
QEEQ.COM 一向重視顧客滿意度。若發生爭議或其他問題，請儘速與我們聯繫。若你的問題仍未獲解決，你可依下述方式主張權利：
你可透過聯繫 Qompass Voyage Limited 法務部門嘗試解決與我們服務相關的爭議或主張，地址為：Room 503, 5/F, Wayson Commercial Building, 28 Connaught Road West, Sheung Wan, Hong Kong。若我們無法在 90 天內解決你的主張，你可依下述說明尋求仲裁或使用小額訴訟法院。
所有主張將透過具拘束力的仲裁程序而非法院訴訟來解決。若符合相關要件，你可個別向小額訴訟法院提出主張。這包括對我們、我們的子公司、租車供應商，或任何透過我們平台提供商品或服務的公司所提出的主張，也包括因此仲裁協議而受益之服務提供者。此亦涵蓋你在接受本條款之前產生的主張，不論先前版本條款是否要求仲裁。
仲裁程序將由 Hong Kong International Arbitration Centre（HKIAC）依據 HKIAC Administered Arbitration Rules 進行。仲裁地為香港，仲裁員人數為一名。仲裁程序將以英文進行。
