2026 年 4 月 29 日修訂
2020 年 8 月 6 日起生效
本條款與細則適用於全球範圍內參與 QEEQ Rewards 計畫（亦稱為「本計畫」，已於 2020 年 3 月 30 日自「Globetrotter Rewards Program」升級而來）的所有相關事項，自上述生效日起開始適用，並取代所有先前版本的條款與細則。條款內容說明本計畫的架構，列明 QEEQ.COM 與你各自的權利與義務，並說明如何賺取及兌換 QEEQ Reward Points（以下稱為 QPoints）。本條款亦包含爭議解決條款，其中包括仲裁之相關規定。
當你參與本計畫時，即表示你接受所有條款與細則，並同意遵守之。你有責任自行閱讀並理解所有條款內容。
一般條款
QEEQ Rewards 計畫是由 Qompass Voyage Limited 全權酌情提供給 QEEQ.COM 的註冊用戶（已於 2020 年 3 月 16 日自 QEEQ.COM 升級而來）。
本計畫並無預定終止日期，可持續至 QEEQ.COM 決定終止計畫為止。QEEQ.COM 有權隨時終止本計畫、變更條款與細則、權益內容、參與條件、會員等級資格標準及點數級距等全部或部分內容，得有或無事先通知，即使此等變更可能影響已累積之會員等級、權益、獎勵點數及憑證的價值。
QEEQ.COM 對本計畫不作任何形式之保證或陳述。本計畫在任何適用之聯邦、州或地方法令禁止之地區均視為無效。本計畫之條款與細則如有必要，得依相關法規進行調整。當你參與本計畫時，即表示你免除 QEEQ.COM、其關係企業及合作夥伴就你參與本計畫相關的所有請求或責任，包括但不限於與賺取及兌換 QPoints 有關之任何主張。
參加資格
僅限年滿 18 歲之自然人得加入本計畫。此等自然人以下統稱為「會員」或「QEEQ Rewards 會員」。會員不得持有多個帳號或共用帳號。公司、團體及其他法人或組織不具參加資格。
名詞定義
QPoints 為 QEEQ Rewards 計畫中之基本計算單位。除特定促銷或活動另有規定外，每 100（一百）QPoints 相當於 1（一）美元的可用於兌換租車之額度。此價值得於特定促銷或活動中調整。（點數兌換功能即將推出）
符合資格的預訂（Eligible Booking） 指 QEEQ Rewards 會員透過 QEEQ.COM 或 QEEQ 行動 App 完成之任何租車預訂（未被取消且非未到場）。
可兌換租車預訂（Redeemable Car Rental Booking） 指在 QEEQ.COM 或 QEEQ 行動 App 搜尋結果頁及詳情／結帳頁面上，標示有「Payable with QPoints」資訊之任何預付或部分預付租車方案。（即將推出）
付費會員（Paid Membership） 指你的會員等級係透過支付會員費升級，而非靠賺取 QPoints 達成資格。
QEEQ Rewards 會員等級
QEEQ Rewards 計畫共設有四個會員等級：
銀卡會員（Silver Member）：要取得銀卡會員資格，你必須加入本計畫並接受其條款與細則。
金卡會員（Gold Member）：要取得金卡會員資格，你必須在單一曆年（自 1 月 1 日至 12 月 31 日）內賺取至少 2,000 點 QPoints，或註冊成為 QEEQ 會員並訂閱 QEEQ。
白金會員（Platinum Member）：要取得白金會員資格，你必須於每一曆年內賺取至少 5,000 點 QPoints。
鑽石會員（Diamond Member）：要取得鑽石會員資格（本計畫最高等級），你可以支付費用升級為鑽石會員，有效期為 1 年（365 天）。
當你在單一曆年內所賺取之點數達到下一個等級的升級門檻，或你完成較高級 QEEQ 會員的付費升級時，你的等級將於 24 小時內自動升級（如付費會員之款項仍在安全審核中等特殊情況除外）。
若你是透過賺取 QPoints 升級等級，則該會員等級將於當年度剩餘時間及下一完整曆年內持續有效。
若你是透過付費升級至較高會員等級，則該會員等級於其有效期間內持續有效。若你於同一曆年內賺取之 QPoints 達到更高等級之升級門檻，你的等級將再被升級，而新等級將於當年度剩餘時間及下一完整曆年內持續有效。會員等級有效期間為 1 年（365 天）。
待入帳狀態之 QPoints 在被標示為「已入帳」之前，不會被納入會員等級升級評估之計算。
付費會員條款
我們亦提供付費會員方案，該等方案除受本條款拘束外，尚可能有額外費用及專屬條款。關於 QEEQ Rewards 付費會員的條款與細則，請點此查看。
會員等級評估與降級
會員等級將於每一曆年開始時（太平洋標準時間 1 月 1 日 00:00:01）進行評估，僅依據前一年度所賺取之 QPoints 數量為準。
若你在前一曆年所賺取的 QPoints 足以維持你目前的會員等級，你將得以在下一年度維持原有資格。若你在前一年度所賺取之 QPoints 未達原有等級所需門檻，你的會員等級將被降至與你 QPoints 數量相符之等級。點數餘額及已兌換之 QPoints 不會影響會員等級。
若你已付費升級至較高 QEEQ 會員，你的等級將自付費之日起有效 1 年，在此期間內所進行之評估將不影響你的會員等級。一旦你的付費等級到期，且在此期間內未再有升級，我們將基於前一曆年及當年度所賺取之 QPoints 來重新評估你的目前等級。
重要：若你對付費會員提出信用卡拒付申訴，QEEQ.COM 保留權利，得隨時移除你在付費會員有效期間內所賺取或獲贈、且曾被計入會員等級的任何 QPoints 或符合資格的租車日數，並將你的會員等級降為銀卡會員。
若你的帳號被停用，QEEQ.COM 保留權利得宣告你的會員等級無效。QEEQ.COM 亦保留權利，得隨時移除你自未使用產品或服務中所賺取或獲贈、且曾被計入會員等級的任何 QPoints 或符合資格的租車日數。
若 QEEQ Rewards 會員向 QEEQ.COM 或租車供應商申請退款，相關 QPoints 將一併被扣除。
賺取 QPoints
你必須先加入 QEEQ Rewards 計畫並登入 QEEQ.COM，之後完成符合資格的預訂或指定任務，方能賺取 QPoints。
若你在 2018 年 1 月 1 日之前完成符合資格的預訂，即使你當時已是 QEEQ.COM 註冊用戶，你也無法針對該筆預訂賺取 QPoints。
QPoints 僅會累積至進行該筆符合資格預訂或完成指定任務之 QEEQ Rewards 會員帳號。行程中被列名為其他駕駛人之個人不會獲得 QPoints。若預訂是由其他人（如旅行安排人員）代為完成，則 QPoints 會累積至與該會員 ID 連結之帳號。
付費會員僅影響你的會員等級，並不會另外提供任何 QPoints 加贈。
你亦可透過符合資格的租車預訂，或完成指定任務來賺取 QPoints。
透過符合資格的租車預訂：當你預訂符合資格的租車時，你可依會員等級及預訂裝置賺取基本 QPoints 及額外 QPoints。
基本 QPoints
身為 QEEQ 會員，你可針對每一符合資格的租車日賺取基本 QPoints，以每消費 1 美元 = 1 QPoint 計算，並四捨五入至最接近之整數。
額外 QPoints
除基本點數外，當你透過 QEEQ 行動 App 預訂租車時（點選「Download App」即可下載），你還可賺取額外 QPoints：
- 銀卡會員：基本 QPoints 的 20%
- 金卡會員：基本 QPoints 的 30%
- 白金會員：基本 QPoints 的 40%
- 鑽石會員：基本 QPoints 的 50%
你也可以透過完成指定任務賺取 QPoints：
1）撰寫評論
如因預訂退款或金額調整而獲得之 QPoints，將自你的 QPoints 總數中扣除。此類扣除可能導致你的 QPoints 餘額出現負值。日後你所賺取的任何點數將優先用於抵銷負值餘額，且在點數餘額恢復為正之前，你將無法兌換點數。
下列情況不會賺取 QPoints：使用優惠券或折扣、退款或調整後的金額；未經授權或具欺詐疑慮的交易；因商務目的而進行或代為進行的預訂；利息或各項費用。
在你完成符合資格的預訂後，預計可賺取的 QPoints 數量將以「待入帳」狀態存入你的帳號。在你的訂單完成後，如確認預訂有效，你的點數將正式入帳。實際用車之驗證時間，預付型訂單通常為還車後約 15 天，現場付款型訂單（2019 年 7 月 16 日前所預訂者）則通常為 30 天內。你也可以在還車後上傳你的租車合約或最終帳單照片，一旦我們完成用車驗證，約需 1 至 2 天即可將點數入帳。
你可在「我的帳戶」頁面中的「歷史紀錄」區段查詢你的 QPoints 餘額。任何未到場、變更或取消預訂的情形，可能導致與該行程關聯之 QEEQ Rewards 會員帳號上 QPoints 的入帳或扣除金額發生變動。取消預訂所產生的退款金額將扣除已兌換 QPoints 的相對價值。所有退款交易的詳細紀錄將顯示於「歷史紀錄」分頁中。
未到場或已取消之預訂不會賺取 QPoints。
針對 QEEQ.COM 或其供應商所收取的變更或取消手續費，亦不會賺取 QPoints。
關於 QPoints 及相關規定之更多細節，請點選此處查看。
若你 QEEQ Rewards 帳戶中的點數與實際應有之數量不符，QEEQ.COM 保留調整你 QPoints 餘額的權利。若你認為你的 QEEQ Rewards 帳戶有任何可疑活動，請立即聯繫 QEEQ.COM 客服。一旦確認你確實遭遇詐騙，你的 QPoints 將被轉移至新的 QEEQ Rewards 帳戶。
兌換 QPoints
透過符合資格的預訂或完成指定任務所賺取的 QPoints，可依你的會員等級以多種方式進行兌換。
在你成為 QEEQ 會員之後，即可兌換 QPoints。
對 QEEQ 會員而言：你可以透過租車優惠券兌換點數，或在結帳頁面使用點數折抵。QPoints 僅能用於預付型訂單。可兌換之預訂會在租車搜尋結果中以「Pay with Points」標示，並於結帳頁面顯示「Pay with Points」選項。
- 100 QPoints 可兌換 1 美元
- 你可以選擇使用 500、1000、1500、2000、3000、4000、5000 點 QPoints 於租車預訂中進行兌換。
- 最多可兌換相當於租車預付金額 5% 的點數，因此，線上付款金額至少須達 100 美元。
- 你必須透過 QEEQ 行動 App 兌換 QPoints（點選「Download App」即可下載）。
當你預訂可兌換租車方案時，你可選擇使用 QPoints 折抵部分或全部訂單金額。若你選擇使用 QPoints，我們將自你的訂單應付金額（包含稅金及各項費用）中扣除相當於你所兌換之點數價值。若你選擇不使用 QPoints，點數將保留於你的帳戶，並受其有效期限限制。系統將優先使用最早到期之 QPoints 進行兌換。
若你取消或變更預訂，且你有權獲得退款，則退款金額將為取消費用與原訂單金額之差額，但不包含你於該筆預訂中所使用之 QPoints。該筆預訂中所使用之 QPoints 會回補至你的帳戶中。若你選擇兌換 QPoints，相關點數將立即自你的餘額中扣除。若該筆可兌換租車預訂同時亦為符合資格之預訂，你仍可就未以 QPoints 支付的那部分訂單金額賺取 QPoints。
若你取消一筆可退款預訂，且該預訂部分或全部係以 QPoints 支付，則所使用之 QPoints 將依其原始到期日回補至你的帳戶。針對不可退款預訂所兌換之 QPoints，在任何情況下均不會回補至你的帳戶。QPoints 不得用於支付或抵扣任何取消手續費。所有預訂與取消均受 QEEQ.COM 條款與細則及各租車公司另行訂定之政策所約束。
對白金／鑽石會員而言：你可將點數兌換為多種類型的獎勵，例如航空里程、合作夥伴點數、慈善捐款（即將推出）、行程與活動（即將推出）、禮物卡及商品。所有可用兌換選項將顯示於「我的帳戶 - QEEQ Rewards - 點數兌換」頁面（即將推出）。
僅限鑽石會員：你可以將點數兌換為現金並提領至你的金融卡或信用卡帳戶。（即將推出）
QPoints 不得轉讓、出售、出質或移轉給任何第三方或其他帳戶。你對 QPoints 並不享有任何財產權或其他法律權益。你須自行負責因參與 QEEQ Rewards 計畫及兌換 QPoints 所產生之任何個人稅務責任。
QPoints 之到期與沒收
非促銷性 QPoints：非促銷性 QPoints 自入帳生效日起滿 1（一）年（365 天）後即告到期。一旦 QPoints 到期，即無法再被兌換。若你試圖違反 QPoints 轉讓相關規定，或你的帳戶因任何不當理由遭到關閉，你所持有的 QPoints 亦將被沒收。對於已到期或被沒收之點數，你不會獲得任何補償。
促銷性 QPoints：QEEQ.COM 可能不定期舉辦提供 QPoints 之促銷活動。透過促銷活動所賺取之 QPoints 將依該活動的條款與細則設定其到期日，且若你取消套用此促銷點數的預訂，該等點數可能不會被退還。促銷性 QPoints 於美元價值上與透過符合資格預訂所賺取之 QPoints 等值，並將依各活動條款與細則，在完成促銷活動後入帳或扣帳至你的帳戶。
你可以在「我的帳戶」中「歷史紀錄」區段查看所有已賺取、已兌換及已到期 QPoints 的生效日期。
欺詐行為
QEEQ.COM 有權監控所有 QEEQ Rewards 會員之帳戶活動。若你的 QEEQ Rewards 帳戶出現詐欺、濫用或可疑活動跡象，QEEQ.COM 得自行決定關閉或凍結你的帳戶、取消你的預訂，且你可能喪失部分或全部已賺取之 QPoints，包括透過不正當預訂所獲得之點數。詐欺、濫用或可疑活動之例子包括但不限於：違反本條款與細則；從事任何與賺取或兌換 QPoints 有關之欺詐行為；向 QEEQ.COM 或租車供應商提供虛假或具誤導性資訊；出售、轉讓、出讓或取得 QPoints 等。
若你從事任何欺詐行為，QEEQ.COM 保留採取一切必要法律行動之權利。此外，你可能須就 QEEQ.COM 所遭受之金錢損失負責，包括訴訟費用及損害賠償。你亦將喪失未來參與 QEEQ Rewards 計畫之資格。
爭議及其他條款
QEEQ.COM 致力於維護顧客滿意度。如發生爭議或其他問題，請儘速與我們聯繫。如未能解決你的問題，你可以依下述說明提出主張：
你可以透過聯繫 Qompass Voyage Limited 法務部門嘗試解決任何與我們服務相關的爭議或主張，地址為：Hong Kong，Sheung Wan，Connaught Road West 28 號 Wayson Commercial Building 5 樓 503 室。若我們無法在 90 天內解決你的主張，你可以依下述規定尋求仲裁或小額訴訟程序。
所有主張均應以具有拘束力之仲裁方式解決，而非透過法院訴訟。若你的主張符合資格，你可以於個人名義向小額訴訟法庭提起訴訟。此涵蓋你對我們、我們的子公司、租車供應商或任何透過我們公司提供產品或服務之公司（包括各服務提供者，為本仲裁協議之受益人）所提出的任何主張，亦包含你在接受本條款之前即已發生之任何主張，不論先前版本條款是否要求仲裁。
仲裁程序中無法由法官或陪審團審理，且法院對仲裁裁決之審查權將受到限制。然而，仲裁人可於個案基礎上裁決與法院相同之損害及救濟（包括法定損害賠償、律師費及訴訟費用），並且必須如同法院一般遵循及執行本條款。
仲裁將由香港國際仲裁中心（Hong Kong International Arbitration Centre，HKIAC）依其《HKIAC 管理仲裁規則》進行。仲裁地為香港。仲裁員人數為一人。仲裁程序應以英語進行。
