在海外租車超安心－24 小時全年無休，隨時隨地都能租！
和 QEEQ 一起在海外安心無憂自駕旅遊！
全年 365 天皆可使用
日文語系支援
安心上路
重點事項
就算聽不懂當地語言也不用擔心！QEEQ 會在取車前後為你提供協助。
全年無休日語客服，365天隨時隨地為你服務
我可以依據你的需求，代表你與租車公司協商。
我方提供即時解決方案，並於當日給出初步回覆。
AXA 保險提供
零自負額＋道路救援＋航班延誤賠償
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如果在國外使用租車時遇到任何問題，隨時都可以聯絡我們！
24小時日文客服支援
※ 注意：日文客服服務時間為東京時間早上 8:00 至晚上 11:00。若在此時段以外來電，將由英文客服人員為您服務。
※ 注意：如遇緊急狀況（例如緊急取消、取車問題、車輛拋錨或找不到門市等），請透過電話、LINE 或線上客服聊天聯絡我們。
以下是在國外使用租車時實際發生的情況範例，供參考
01
案件02
案件03
案件04
案件05
案件06
案件
在使用車輛期間發生問題時，關於救援費用產生了糾紛川添先生在使用租來的車輛時遇到手煞車問題，感到非常困擾。在慌亂之下，他立刻透過 LINE 聯繫 QEEQ 的線上客服尋求協助。
QEEQ 的客服人員確認川添先生的狀況後，隨即聯絡租車公司安排緊急拖吊服務。
然而，在拖吊車抵達後，現場人員檢查車輛並排除故障，讓車子恢復正常使用，因此最終無需拖吊，但川添先生心中仍感不安。他回想起在一開始租車時，就曾發現車輛有些小狀況，心想：「手煞車失靈或許不是我的錯，而是車子本身的問題。」因此希望拖吊費用可以被免除。
為了回應川添先生的疑慮，QEEQ 的客服人員仔細傾聽整個事發經過，並給予以下明確說明：
「川添先生，目前如果尚未產生任何費用，您可以放心繼續使用車輛。若在還車之後有產生任何費用，請立即聯絡我們，我們會協助與租車公司進行溝通協調。」
這番回應紓解了川添先生的擔憂。他對 QEEQ 客服人員迅速又細心的處理態度，以及對後續支援的清楚說明深感感謝，得以安心地繼續接下來的旅程。
QEEQ 的客服人員確認川添先生的狀況後，隨即聯絡租車公司安排緊急拖吊服務。
然而，在拖吊車抵達後，現場人員檢查車輛並排除故障，讓車子恢復正常使用，因此最終無需拖吊，但川添先生心中仍感不安。他回想起在一開始租車時，就曾發現車輛有些小狀況，心想：「手煞車失靈或許不是我的錯，而是車子本身的問題。」因此希望拖吊費用可以被免除。
為了回應川添先生的疑慮，QEEQ 的客服人員仔細傾聽整個事發經過，並給予以下明確說明：
「川添先生，目前如果尚未產生任何費用，您可以放心繼續使用車輛。若在還車之後有產生任何費用，請立即聯絡我們，我們會協助與租車公司進行溝通協調。」
這番回應紓解了川添先生的擔憂。他對 QEEQ 客服人員迅速又細心的處理態度，以及對後續支援的清楚說明深感感謝，得以安心地繼續接下來的旅程。
服務要點：
1. 迅速回應：在客戶回報車輛故障後，立即協調拖吊服務與維修服務。
2. 彈性處理：尊重客戶的需求，說明費用情況並提供解決方案。
3. 讓人安心的支援：不論何時發生問題，客服團隊都提供專業協助，確保客戶的最大權益獲得保障。
在聯絡我們之前，你也可以先在這裡查看，我們是否已經提供能解決你問題的方式。